A liderança não é uma posição; é um estado de espírito. Líderes que têm todas as respostas têm muitos problemas, porque se impedem de fazer as perguntas certas. 

As pessoas precisam confiar em seus líderes a fim de se sentirem confortáveis e relaxadas no trabalho. As perguntas certas são sinais de confiança – e elas podem inspirar as pessoas a confiar em você em troca.

Ao invés de apenas anunciar uma nova oportunidade, pergunte aos membros de sua equipe se eles veem uma oportunidade de mudança de jogo que pode criar ainda mais valor do que você já proporcionou no passado. 

Algumas perguntas bem escolhidas podem estimular uma explosão de colaboração e criatividade em toda a organização.

Fazer uma pergunta em aberto e de grande porte de sua equipe pode ajudá-lo a desenvolver a inovação e a capacidade de resposta.

 Por isso, experimente esta semana: Faça uma pergunta a sua equipe.

A liderança é um negócio complicado. Em um mundo em rápida mudança, os líderes precisam estar abertos e receptivos às suas equipes, dispostos a fazer perguntas e buscar aconselhamento especializado. 

O grande líder confia nas pessoas ao seu redor e, em troca, ganha respeito. Estar aberto aos outros pode ajudá-lo a resolver problemas e a estimular a inovação. É um círculo virtuoso.

Que tipo de perguntas são eficientes

Também é importante que você se concentre nas oportunidades futuras da organização e em novos empreendimentos, em vez de suas atividades tradicionais.

 Ao fazer isso, você será capaz de evitar qualquer sugestão de que está questionando a força de outra pessoa, fazendo perguntas.

Se você quer que sua equipe seja mais inovadora, você deve fazer perguntas que forcem as pessoas a pensar fora de suas estruturas normais como:

• Como podemos oferecer 100% mais produtividade?
• Há outras maneiras de fazer isso? 

O tipo de perguntas que os líderes precisam fazer são aquelas que convidam as pessoas a se reunir e explorar novas oportunidades para expandir sua organização.

Suas perguntas também devem refletir um senso de ambição para a organização e seu desejo de ajudá-la a pensar para onde ela está indo. 

Você pode reforçar sua credibilidade fornecendo evidências das tendências de longo prazo que estão por trás de sua pergunta – por exemplo, tecnologias emergentes ou mudanças demográficas que provavelmente criarão algumas necessidades não atendidas significativas entre seus clientes.

Alguns exemplos, desses tipos de perguntas são:

• O que é uma oportunidade de mudança de jogo que poderia criar muito mais valor do que no passado?
• Quais são as necessidades emergentes não atendidas de nossos clientes que poderiam fornecer a base para um negócio inteiramente novo?
• Como poderíamos aproveitar os recursos de terceiros para atender a uma gama mais ampla das necessidades de nossos clientes?
• Como podemos passar de produtos e serviços padronizados e de mercado de massa para personalizar nossos produtos e serviços às necessidades específicas de cada cliente?
• Como podemos desenvolver redes de fornecimento que seriam mais flexíveis para responder a interrupções imprevistas na produção ou logística?
• Como poderíamos aproveitar a tecnologia de sensores para criar mais visibilidade sobre como nossos clientes estão usando nossos produtos e usar essas informações para oferecer mais valor e aprofundar a confiança com nossos clientes?

Envolvendo a Equipe

Questionar seu povo desta forma também os encoraja a colaborar. Para tirar o máximo proveito destas perguntas, não as faça em reuniões fechadas de liderança. Em vez disso, transmita-as em toda a sua organização e até mesmo além dela. 

Não é só você fazendo uma pergunta ao seu pessoal, é a sua marca que se estende para aprender com seus consumidores. Alcançar além da instituição para se conectar com a experiência e perspectivas de um conjunto mais amplo de fontes mais diversas ajudará sua empresa a aprender mais rapidamente.

Ao expressar vulnerabilidade, a empresa construiu confiança junto aos clientes. Se mais organizações estivessem dispostas a pedir ajuda a seus clientes e outras partes interessadas ao enfrentar um problema, elas provavelmente teriam muito mais sucesso em reconstruir a confiança.

Cultura

Durante uma crise, pode ser útil apresentar ações concretas que as pessoas podem tomar para enfrentar seus medos. Por exemplo, fazer perguntas que podem ajudar as pessoas a encontrar maneiras de se unirem pode ajudá-las a superar algumas de suas ansiedades. 

Está bem estabelecido no campo da psicologia que a aproximação com outros reduz a ansiedade – é por isso que existe a terapia de grupo.

 Ao se concentrar em ações de curto prazo que as pessoas podem realizar juntas, suas perguntas podem ajudar as pessoas a se sentirem menos sobrecarregadas e mais produtivas.

Fazer perguntas como líder é uma ótima maneira de comunicar que o aprendizado e a curiosidade são vitais. Você vai inspirar as pessoas a identificar novas oportunidades e pedir ajuda quando elas precisarem. 

Estes comportamentos levam a uma cultura de aprendizado contínuo, o que é crítico, uma vez que as instituições que irão prosperar são aquelas que incentivam todos a aprender mais rapidamente e expandir o valor que oferecem a seus participantes.

Se você incentivar a experimentação que pode gerar novos conhecimentos sobre possíveis respostas às suas perguntas, em vez de simplesmente esperar respostas completas e nada menos que isso, seu povo se sentirá entusiasmado com sua pergunta, pois eles podem ver o progresso rapidamente. 

Conforme as primeiras respostas começam a surgir (como resultado de experimentos ou pesquisas, por exemplo), compartilhe-as – mesmo que não sejam inéditas. Eles contribuirão para sua cultura de aprendizagem e mostrarão aos interessados que seu questionamento está gerando novos conhecimentos, aumentando a confiança deles em seus métodos.

Insights

Os melhores líderes fazem perguntas poderosas sobre si mesmos e sobre os outros. Eles são os que aproveitam novas oportunidades e enfrentam desafios inesperados em suas organizações – e constroem culturas que levam esses benefícios para o futuro.