Quer você seja um líder aspirante em ascensão ou um executivo experiente com anos de experiência em sua carreira, é altamente improvável que tenha percorrido seu caminho profissional sem encontrar uma parcela justa de críticas de várias fontes – sejam colegas, conhecidos ou até amigos.

Em minha extensa carreira de mais de uma década trabalhando de perto com líderes e gestores em uma ampla gama de setores e cargos, observei consistentemente uma característica marcante que diferencia os líderes mais bem-sucedidos: sua excepcional capacidade de discernir e aproveitar críticas de alta qualidade como uma força motriz para o progresso, enquanto filtram habilmente e, quando necessário, ignoram feedback menos construtivo.

Isso parece interessante, não é mesmo? Mas como exatamente você pode colocar isso em prática? A resposta é surpreendentemente simples.

Basicamente, os críticos podem ser categorizados em quatro tipos principais, com suas críticas se encaixando em duas dimensões essenciais: o tom, que varia de favorável a desfavorável, e o conteúdo, que abrange de útil a não útil. Vamos explorar as estratégias mais eficazes para reconhecer e responder a cada um desses quatro arquétipos:

Os Detratores: Desfavoráveis e Não Úteis 

Naturalmente, é prudente evitar indivíduos que se enquadram na categoria de desfavoráveis e não úteis – convenientemente chamados de “detratores”. Essas pessoas têm o dom de semear dúvidas sobre suas habilidades e minar o valor de seus empreendimentos. Mais frequentemente do que não, são indivíduos que tentaram implementar mudanças ou melhorias em suas próprias vidas ou carreiras, apenas para enfrentar o fracasso retumbante. 

Quanto mais semelhanças existirem entre seus esforços e o que eles tentaram (e fracassaram) fazer, mais venenosa será sua crítica, já que seu sucesso os lembrará de suas próprias deficiências.
Curiosamente, alguns desses críticos podem até ser pessoas que você considera amigos próximos. Embora possam se destacar em várias áreas da vida, como trazer humor para encontros sociais ou comandar habilmente a churrasqueira em um churrasco, eles se mostram uma influência destrutiva quando se trata de realizar suas aspirações e metas. Meu conselho pessoal: tenha cautela e limite sua exposição a eles quando estiver em busca de feedback.

Os Afirmadores: Favoráveis, mas Não Úteis

No extremo oposto do espectro, encontramos os “afirmadores” – indivíduos que o apoiam incondicionalmente, independentemente do caminho que você escolha. Lamentavelmente, eles podem não possuir as percepções ou orientações necessárias para impulsioná-lo em direção aos seus objetivos. Os afirmadores desempenham, inegavelmente, um papel valioso ao oferecer apoio emocional, tornando-se excelentes aliados durante momentos de estresse ou quando é necessário um impulso na autoestima. No entanto, é imperativo exercer cautela ao contar demais com eles para feedback honesto, uma vez que sua contribuição dificilmente o guiará em direção à sua visão final.

Os Verdadeiros Críticos: Úteis, mas Desfavoráveis

A seguir, temos os “verdadeiros críticos”. Geralmente, são pessoas inteligentes que conseguem identificar facilmente lacunas e inconsistências lógicas nos planos, e não hesitam em apontá-las. No entanto, podem não ser especialmente motivadoras ou competentes na busca de soluções para os problemas que identificam. Costumam ter habilidades analíticas elevadas, mas habilidades de gerenciamento de relacionamentos menos desenvolvidas. No entanto, se você conseguir suportar a “pressão” deles, frequentemente oferecerão feedback valioso.

Os Treinadores: Favoráveis e Úteis 

Por fim, temos os “treinadores” – uma rara espécie de indivíduos que se destacam por sua capacidade de fornecer conselhos sábios sobre como avançar em seu trabalho e superar obstáculos. Os treinadores sobressaem na motivação e no empoderamento, despertando seu entusiasmo para enfrentar os desafios que se apresentam. Sua abordagem está em total consonância com a filosofia de liderança delineada em meu livro “O Novo Alfa”, e seus feedbacks quase sempre incorporam a combinação perfeita de qualidade, sinceridade, empatia e bondade.
Os treinadores podem ser uma fonte poderosa de feedback de alta qualidade, mas também podem ser difíceis de encontrar. Eles geralmente têm agendas muito ocupadas devido à alta demanda por seus serviços. Portanto, ao contatá-los, é essencial mostrar gratidão por seu tempo e insights.

Em conclusão, quer você acolha ou não, a crítica é uma componente normal – e às vezes até benéfica – do nosso desenvolvimento profissional. No entanto, nem todas as formas de crítica têm o mesmo valor, e líderes prósperos possuem a habilidade excepcional de distinguir o construtivo do supérfluo. Eles utilizam o primeiro para impulsionar seu sucesso, enquanto habilmente ignoram o último.